Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), havayolu yolcularının haklarını güçlendirmek adına önemli bir düzenleme gerçekleştirdi. Bu değişiklik, resmi olarak 2023 yılı itibarıyla Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Artık, teknik veya operasyonel sebeplerle uçuşları geciken yolcuların tazminat alma hakkı bulunuyor. Bu düzenleme, uçuş rötarlarının neden olduğu mağduriyetlerin önüne geçmeyi hedefliyor.
Yeni düzenlemenin ayrıntılarına bakıldığında, özellikle 3 saatten fazla rötar yapan yolcular için belirli tazminat koşulları getirildiği görülüyor. Uçuşlarında yaşanan gecikmeler sebebiyle mağdur durumuna düşen yolcular, belirli şartlar altında tazminat talep edebilecekler. Bu uygulama, havayolu şirketleri tarafından yapılacak rötarların yolcular üzerindeki olumsuz etkilerini minimize etmeyi amaçlıyor.
Düzenlemenin amacı, havayolu yolcularına daha fazla hak tanımak ve onları yaşanan gecikmelere karşı korumaktır. Rötar süresi 3 saatten fazla olan uçuşlarda, yolcuların tazminat talep etme hakları net bir şekilde belirlenmiş durumda. Bu şartların yerine getirilmesi halinde, yolcuların tazminat alabileceği miktarlar ise farklılık göstermektedir. Ancak genel çerçevede, tazminat miktarlarının belirli bir standart dahilinde olacağı, böylece yolcuların haklarının güvence altına alınacağı ifade ediliyor.
Gecikme yaşanan uçuşlarda, yolculara sunulacak olan tazminat miktarları, uçuşun mesafesine ve gecikmenin süresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Kısa mesafe uçuşlarında tazminat miktarları diğerlerine göre daha düşük iken, uzun mesafe uçuşlarında bu rakamların artacağı beklenmektedir. Bu durum, yolcuların mağduriyetlerini minimum düzeye indirmeyi hedefleyen bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir.
Bununla birlikte, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından belirlenen bu ölçütlerin havayolu şirketleri tarafından uygulanıp uygulanmayacağı da merak konusu. Şirketlerin, yolcuların tazminat taleplerine karşı nasıl bir tutum sergileyeceği, bu yeni düzenlemenin etkili olup olmayacağı açısından belirleyici olacaktır. Yolcuların yaşadığı sıkıntılara karşı bir koruma mekanizması oluşturulması, havayolu taşımacılığındaki hizmet kalitesini artırma açısından önemli bir adımdır.
Bu düzenlemenin ardından yolcuların, uçuşları geciktiğinde ne yapmaları gerektiği, hangi belgeleri sunmaları gerektiği gibi konular hakkında daha fazla bilgi sahibi olmaları da önemlidir. SHGM’nin duyuruları ve bilgilendirmeleri ile birlikte, yolcuların haklarını bilerek hareket etmeleri beklenmektedir. Uçuş gecikmeleri nedeniyle komplikasyonlar yaşayan yolcuların, tazminat haklarını talep edebilmeleri, hem SHGM’nin otoritesini pekiştirecek hem de yolcu memnuniyetini artıracaktır.
Sonuç olarak, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün yeni düzenlemesiyle birlikte havayolu yolcularının hakları, önemli ölçüde güçlenmiş durumda. Uçuşlarda yaşanan rötarların özellikle 3 saatten fazla olması durumunda yolcuların tazminat talep edebilmeleri, havacılık sektöründe önemli bir gelişme olarak öne çıkıyor. Bu değişim, hem yolcuların güvenini artıracak hem de havayolu şirketlerine daha fazla sorumluluk yükleyecektir.
