Mplus Türkiye, yenilikçi teknolojik altyapısını geliştirmek ve bölgesel kalkınmaya destek olmak amacıyla Ankara’da yeni bir merkez açtı. Bu yeni teknoloji üssü, şirketin hedeflediği müşteri memnuniyetini ve operasyonel kaliteyi artırmak için önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Şirketin yaptığı resmi açıklamada, yatırımları ile müşterilerine gelişmiş teknoloji ve otomasyon çözümleri sunma amacına vurgu yapıldı.
Yeni teknoloji merkezi ile Mplus Türkiye, hem yerel hem de uluslararası pazarlarda büyümeyi sürdürmeyi planlıyor. Bu merkez, Mplus’ın müşteri deneyimi yönetimi ve dış kaynak çözümleri alanındaki kapasitesini genişletecek. Merkezde kullanılan teknolojik çözümler arasında, müşteri deneyimini daha da zenginleştiren Smart Agent, Allspace, Totti ve Buzzeasy gibi yenilikçi uygulamalar bulunuyor. Ayrıca, bu yeni merkez sayesinde yüzlerce kişiye istihdam fırsatı sunulacak ve dolayısıyla, bölgesel ekonomik kalkınmaya katkı sağlanması hedefleniyor.
Mplus Türkiye’nin Bilgi Teknolojileri ve Operasyon Destekten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı (CTO) Erçin Öztuncel, Ankara’daki yeni merkezin sunduğu ileri düzey altyapının hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliği artıracağını belirtti. Merkezin, TIER III standartlarında bir Felaket Kurtarma Merkezi (DRC) altyapısına, sürekli veri koruma sistemine ve güçlü internet entegrasyonuna sahip olduğunu vurgulayan Öztuncel, “Bu yapı sayesinde, felaket senaryolarını test ederken üretim ortamına dokunmadan, izleme ve raporlama süreçlerini anında gerçekleştirebiliyoruz. Tüm bu özellikler, müşterilerimize güvenilir ve sorunsuz bir deneyim sunmamıza katkı sağlıyor.” ifadelerini kullandı.
BÖLGESEL KALKINMAYA DESTEK
Mplus Türkiye’nin Satış ve Pazarlama ile İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ogan Atasagun ise, Ankara’daki bu yatırımın bölgesel kalkınmayı desteklerken, teknolojik üstünlüklerini daha da ileriye taşıdığını vurguladı. Atasagun, yeni ofisleri ile müşterilerine uçtan uca eşsiz bir deneyim sunma hedefinde olduklarını söyledi. “Müşterilerimizin ihtiyaçlarına en hızlı ve en etkin çözümleri sunmak için altyapımızı en ileri teknolojilerle donattık. Bu sayede sadece hizmet kalitesinde değil, hız ve güvenilirlikte de fark yaratıyoruz. Her gün daha iyisi için çalışıyor, başarı hikayelerimizi de nitelikli insan kaynağımızla birlikte yazıyoruz.” diyerek şirketin hedeflerini özetledi.
Bu yeni merkez ile birlikte Mplus Türkiye, sadece kendi büyümesini değil, aynı zamanda bulunduğu bölgenin ekonomik gelişimini de desteklemeyi hedefliyor. Yatırımları sayesinde, hem teknolojik bilişimi geliştirecek yenilikçi hizmetlerin sunulması hem de istihdamın artırılması bekleniyor. Bu bağlamda Mplus Türkiye, Ankara’daki yeni merkeziyle sektördeki konumunu güçlendirirken, müşteri memnuniyetine yönelik hizmet anlayışını da bir adım daha ileri taşımayı planlıyor.
