Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden yapılan alışverişlerde sıkça gündeme gelen “cayma hakkı” ile ilgili önemli bir açıklama yaptı. Son günlerde bazı haber kaynaklarında, cayma hakkının kaldırıldığı yönünde bilgiler yer almakta ve bu durumu istismar eden spekülasyonlar dolaşmaktaydı. Ancak bakanlık, bu iddiaların gerçeği yansıtmadığını vurgulayarak, internet alışverişlerinde cayma hakkının hala geçerli olduğunu bildirdi.
Dijital ortamda yapılan alışverişlerde, tüketicilerin belirli bir süre içerisinde siparişlerini iptal etme ve ürünleri iade etme hakları bulunmaktadır. Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde güvence altındadır. Bu bağlamda, ticaret bakanlığı, tüketicilerin haklarını her zaman koruma amaçlı düzenlemeler yapma durumu olduğunu ve cayma hakkının halen yürürlükte olduğunu bildirmiştir.
Bakanlığın açıklamasında, tüketicilere “cayma hakkını kullanarak ürünleri, satın aldıktan sonra belirlenen süre içinde iade edebilecekleri” hatırlatıldı. Bu süre genellikle ürünün tüketiciye teslim edildiği günden itibaren 14 gün olarak belirlenmiştir. Bu süreç içerisinde, tüketiciler ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin geri yollayabilmektedir. Bu durum, tüketicilerin alışveriş deneyimlerini daha güvenilir ve rahat hale getirmektedir.
Bununla birlikte, çeşitli pazarlama stratejileri ve promosyonlar nedeniyle, bazı tüketiciler cayma hakkının kullanımını doğru değerlendiremeyebilir ya da ihlal edebilir. Bu noktada Ticaret Bakanlığı, tüketicilere daha fazla bilgi sunma görevini üstlenmektedir. Bakanlık, aynı zamanda e-ticaret sitelerinin cayma hakkı konusunda tüketicileri bilgilendirmesinin de önemli olduğunu vurgulamıştır.
Ayrıca, ticaret bakanlığı bu açıklamayla beraber, sahte haber ve yanlış bilgilere karşı da dikkatli olunması gerektiğinin altını çizmektedir. Tüketicilerin, sağladıkları bilgileri doğru kaynaklardan alması ve alışveriş yaparken bilinçli kararlar vermeleri teşvik edilmektedir. Bu şekilde, olası hayal kırıklıklarının ve mağduriyetlerin önüne geçilmiş olacaktır.
Sonuç olarak, internet üzerinden alışverişlerdeki “cayma hakkı” konusunda Ticaret Bakanlığı’nın yaptığı bu açıklama, tüketicilere güven vermeyi hedeflemektedir. Bakanlık, mevcut hukuki düzenlemelerin ve tüketici haklarının korunmasının oldukça önemli olduğunu belirterek, her türlü spekülasyona karşı duracaklarını ifade etmiştir. Tüketicilerin, haklarını savunmaları ve alışverişlerini bilinçli bir şekilde gerçekleştirmeleri adına bu tür bilgi paylaşımlarının devam edeceği de söz konusu.
