ABD merkezli elektrikli otomobil üreticisi Tesla, dikkat çekici bir geri çağırma süreci başlattı. Şirket, geri görüş kamerası ile ilgili yaşanan bir sorun nedeniyle yaklaşık 240 bin aracı geri çağırma kararı aldı. Bu durum, müşteriler arasında endişelere yol açarken, firmanın itibarını sorgulatabilecek boyutlara ulaşmış durumda.
ABD Ulusal Kara Yolu Trafik Güvenliği İdaresi (NHTSA), resmi internet sitesinde yaptığı açıklamada, Tesla’nın belirli model araçlarını geri çağırdığını duyurdu. Geri çağırma işlemi, 2024-2025 Model 3 ve Model S araçlarıyla, 2023-2025 Model X ve Model Y araçlarını kapsıyor. Bu durum, özellikle sürücüler için güvenlik kaygılarını artıran bir gelişme olarak değerlendiriliyor.
Bu verilen bilgiler doğrultusunda, söz konusu araçlarda yer alan bilgisayar devre kartının bir şekilde kısa devre yaparak arka görüş kamerasının görüntüsünün kaybolmasına neden olabileceği ifade ediliyor. Bu tür bir sorun, sürücünün arkasındaki durumu doğru bir şekilde görememesine yol açabiliyor ve dolayısıyla çarpışma riskini artırıyor. NHTSA tarafından yapılan açıklamada, bu durumun potansiyel olarak geçerli olan tüm Model 3, Model S, Model X ve Model Y araçları için ne kadar kritik olduğu vurgulanıyor.
Geri çağırmadan etkilenen toplam araç sayısı 239 bin 382 olarak belirtiliyor. Tesla, bu sorunun çözümü için gerekli olan yazılım güncellemelerini uzaktan yapabileceğini ve bunun da ücretsiz olarak sunulacağını açıkladı. Bu, şirketin yeni teknolojisini kullanarak müşteri memnuniyetini koruma çabalarının bir parçası olarak görülebilir.
Ayrıca Tesla, devre kartı arızası tespit edilen veya tespit edilebilecek olan tüm araçları yakından takip edeceğini ve ihtiyaç durumunda bu bilgisayarların ücretsiz olarak değiştirileceğini bildirdi. Bu tür bir yaklaşım, Tesla’nın müşteri desteği konusunda ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor ve marka bağlılığını artırabilir. Müşterilerin güvenliği her zaman öncelikli bir hedef olarak belirleniyor.
Sonuç olarak, elektrikli otomobil dünyasında önemli bir yere sahip olan Tesla, bu geri çağırma ile ilgili süreçlerin şeffaflığını sağlamak adına hızlı bir şekilde harekete geçtiğini göstermiştir. Geri çağırma sürecinde dikkate alınacak ilk adımlar, Tesla kullanıcılarının araçlarının güvenliğini artırmaya yönelik olacak ve bu durum, şirketin teknolojik yeniliklerini, müşteri memnuniyetini ve güvenliği artırma çabalarını gözler önüne seriyor.
