Muğla’da uzun süredir ikamet eden İngiliz uyruklu Allastair Bilsland, 2018 yılından itibaren Muğla Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde prostat kanseri tedavisi görmekteydi. Allastair, tedavi sürecinde ani bir sağlık rahatsızlığı yaşadıktan sonra başarılı bir bypass ameliyatı geçirdiğini dile getirdi. Bu zorlu süreçte, sağlık hizmetlerinin kalitesi ve hasta memnuniyetinin sağlanmasında büyük bir rol oynayan Muğla Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin sunduğu hizmetlerden son derece memnun kaldığını vurguladı.
Allastair’ın eşi Anne de, bu süreçte eşinin sağlık durumu üzerine yaşadığı sıkıntılar nedeniyle kendisinin mesane kanseri teşhisi aldığını ifade etti. Böylece, çift, aynı tıbbi onkoloji bölümünde birlikte tedavi olma fırsatı buldular. Bu uzun ve yoğun tıbbi süreçte en fazla desteği yabancı hasta biriminde görevli Türkan Hanım’dan aldıklarını belirttiler. Bilsland çifti, sağlık hizmetlerinin kalitesinin yanı sıra aldıkları ilgi ve alakanın sürekliliğinden memnun kaldıklarını; bu nedenle Türkiye’den kesin geri dönüş yapma kararı aldıklarını açıkladı.
İngiliz çifti, Muğla Eğitim ve Araştırma Hastanesi Uluslararası Hasta Birimi’ne teşekkürlerini iletmek amacıyla bir veda ziyareti gerçekleştirdi. Bu ziyaretlerinin ardından, ülkelerine geri dönerken hastanede aldıkları sağlık hizmetini çevresindeki tanıdıklarına ve arkadaşlarına tavsiye edeceklerini ifade ettiler. Hastane çalışanlarının güler yüzlü hizmet anlayışlarının, tedavi sürecine olumlu katkı sağladığını düşündüklerini belirttiler.
Muğla Eğitim ve Araştırma Hastanesi Başhekimi Prof. Dr. Turhan Togan, Bilsland çiftinin hastaneye yaptığı ziyaret dolayısıyla memnuniyetini dile getirdi. Togan, “Kurumumuza başvuran hastalar ilgi ve alaka ile karşılanmakta ve sağlık hizmeti sunumu sürecinde yabancı hasta birimimizin rolü oldukça büyüktür. Sağlık turizmi yetki belgesine sahip tesisimizde hastalarımızın, hekimlerimiz ve hemşirelerimiz hakkında yazdıkları teşekkür mektupları bizler için büyük bir mutluluktur” şeklinde açıklamada bulundu.
Togan, sözlerine devam ederek, “Gösterdiğimiz ilgi ve hoşgörünün yanı sıra güler yüzlü hizmet anlayışımızın da takdir edilmesi ilgi çekicidir. Bilsland çiftine, Uluslararası Hasta Birimimizi ziyaret ettikleri ve geri bildirimde bulundukları için çok teşekkür ediyoruz. Hastalarımıza şifa sunarken, onların ihtiyaçlarını anlayarak empati kurmak ve onlara hoşgörülü bir hizmet sunmak en büyük amacımız” dedi. Bu tür teşekkürlerin, hastane personeli için motivasyon kaynağı olduğunun altını çizen Prof. Dr. Togan, başarılı hizmet anlayışın devam edeceğini de ifade etti.
